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Clientes relatam sumiço de dinheiro do auxílio emergencial em cartão virtual
Clientes da empresa Nubank relataram instabilidade no sistema e sumiço do dinheiro do auxílio emergencial. Os problemas começaram a ser registrados na última terça-feira, 07.
De acordo com os usuários, o sistema foi atualizado e os valores do benefício havia simplesmente desaparecido da conta deles.
A empresa de pronunciou sobre o assunto, pediu desculpas e esclareceu o assunto. Afirmou que, nesta semana, a Caixa Econômica afirmou que alguns boletos pagos entre abril e junho para contas Nubank haviam sido creditados com quantias a mais.
Agindo de boa fé, a empresa aplicou uma correção imediata para os valores, que fez com que clientes ficassem com salgo negativo em suas contas. Ao notar que os valores ficaram em negativo, a Nubank interrompeu o processo, já que os clientes apontaram “inconsistência” nas informações divulgadas pela Caixa. "o Nubank também optou por ouvir seus clientes".
De acordo com os usuários, o sistema foi atualizado e os valores do benefício havia simplesmente desaparecido da conta deles.
A empresa de pronunciou sobre o assunto, pediu desculpas e esclareceu o assunto. Afirmou que, nesta semana, a Caixa Econômica afirmou que alguns boletos pagos entre abril e junho para contas Nubank haviam sido creditados com quantias a mais.
Agindo de boa fé, a empresa aplicou uma correção imediata para os valores, que fez com que clientes ficassem com salgo negativo em suas contas. Ao notar que os valores ficaram em negativo, a Nubank interrompeu o processo, já que os clientes apontaram “inconsistência” nas informações divulgadas pela Caixa. "o Nubank também optou por ouvir seus clientes".
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